Attentie:  inloggen met een Hotmail account is ivm spam blokkade niet mogelijk, daarvoor ons excuus.

1. Hoe kan ik bestellen?
2. Hoe lang is de levertijd?
3. Betaal ik verzendkosten?
4. Als ik niet thuis ben, wordt de bestelling dan nogmaals bezorgd?
5. Hoe kan ik ruilen en/of retourneren?
6. Hoe kan ik betalen?

1. Hoe kan ik bestellen

Stap 1
Nadat u een keuze heeft gemaakt uit één van onze artikelen klikt u op [details]  . Een gedetailleerd overzicht van het desbetreffende artikel verschijnt. Hier maakt u een keuze uit kleur, maat en aantal. Door te klikken op [bestellen] wordt het artikel in de winkelwagen gelegd. Een scherm met de inhoud van de winkelwagen volgt.
U kiest [verder winkelen] om nog een artikel aan de winkelwagen toe te voegen op dezelfde wijze.
Wilt u doorgaan met uw bestelling dan kiest u [stap 2. adresgegevens] .

Stap 2
U vult de gevraagde adresgegevens in. Let op: de velden aangegeven met * zijn verplicht.
Om verder te gaan met uw bestelling kiest u [stap 3. betaal en verzendmethode] .
U kiest [terug naar winkelwagen] om terug te gaan naar de inhoud van de winkelwagen.

Stap 3
U maakt een keuze uit de betaal- en verzendmethode.
Om een stap terug te gaan kiest u [terug naar adresgegevens] .
Kies voor het verzenden van uw bestelling [besteloverzicht].
Let op: kiest u voor betalen via iDEAL dan verlaat u tijdelijk onze webwinkel. Volg de instructies op het scherm. Na afronding van uw betaling kunt u kiezen om terug te gaan naar onze webwinkel voor bevestiging van uw bestelling.

Stap 4
Een overzicht van uw bestelling verschijnt op het scherm. Controleer al uw gegevens goed!

Stap 5
Door te klikken op [bevestig bestelling] wordt uw bestelling bevestigd en naar ons verzonden. U ontvangt automatisch per email een bevestiging van uw bestelling.

2. Hoe lang is de levertijd?

Behoudens overmacht en eventuele, uitdrukkelijk op de website aangegeven perioden, waarbinnen naar zeggen van Feestwebshop.nl geen verzending zal plaatsvinden, wordt alle artikelen, indien op voorraad, uiterlijk binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de betaling geleverd. We streven ernaar om bestellingen dezelfde dag nog te verzenden. De feitelijke uitvoering van de levering wordt verzorgd door een koerier. Echter is de ontvangstdatum van elke zending mede afhankelijk van de prestaties van de vervoerder.
Het kan echter voorkomen dat een artikel incidenteel niet voorradig of leverbaar is. In dit geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

3. Betaal ik verzendkosten?

Per bestelling worden de volgende verzendkosten en behandelingskosten in rekening gebracht:
- Nederland                     € 6,85
- Europa                         € 16,50

- Zelf afhalen                  geen verzendkosten
Feestwebshop.nl is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van goederen tijdens verzending door TNT Post.

4. Als ik niet thuis ben, wordt de bestelling dan nogmaals bezorgd?

Past de bestelling door de brievenbus, dan wordt het bezorgd als normale post.
Indien de bestelling niet door de brievenbus past wordt het standaard bij uw buren aangeboden. De koerier laat in dat geval een bericht bij u achter. Is dit niet mogelijk dan wordt het pakket later nogmaals bij u aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. Als u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd. Pakketten onder rembours worden niet bij de buren afgeleverd.
Niet bij buren
Indien u niet wilt dat het pakket bij uw buren wordt afgegeven dan kunt u dit kenbaar maken onder "opmerkingen" tijdens de bestelprocudure.

5. Hoe kan ik ruilen/retourneren?

Feestwebshop.nl staat ervoor in dat de geleverde artikelen deugdelijk zijn en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties. Uitzondering hierop vormen eventuele kleurverschillen.
Mocht het artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u binnen 4 dagen een email sturen aan info@feestwebshop.nl  onder vermelding van reden van retour, ordernummer, artikelnummer, aankoopdatum en uw bank- of gironummer.

Verzendkosten

Ruilen
U kunt artikelen altijd éénmalig GRATIS omruilen voor een andere maat of een ander artikel. De nieuwe artikelen worden u zonder bijkomende kosten toegestuurd. De door u betaalde retour verzendkosten worden verrekend met uw nieuwe bestelling of teruggestort op uw bank- of girorekening.
Wilt u een reeds geruild artikel nogmaals ruilen dan zijn de kosten voor retourneren en verzendkosten voor uw eigen rekening. Indien retouren voor de tweede maal worden geruild, dan geldt dit als een nieuwe bestelling en zullen opnieuw verzendkosten aan u in rekening worden gebracht.

Alleen retourneren
Indien u de bestelling retourneert en u wenst geen ander artikel te ontvangen dan zijn de retour verzendkosten voor uw eigen rekening. In dat geval zal alleen het aankoop bedrag aan u worden vergoed direct na ontvangst van de retouren. 

Voor meer informatie over de garantie en verzendkosten bij  retourneren verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden onder punt 6. Ruilen/retourneren.

6. Hoe kan ik betalen?

iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL. Voor betalingen via iDEAL worden geen kosten in rekening gebracht.

Paypal
Paypal is één van de veiligste betaalmethoden. Je betaald met je Visacard of Mastercard in een beveiligde omgeving. Zonder Paypal account kun je eenvoudig en snel met je creditcard betalen.
Heb je een account bij Paypal dan kun je ook direct via je eigen account betalen. Je betaling wordt dan afgeschreven van je tegoed op je Paypal account.

Hoe werkt het?
Aan het einde van je bestelling wordt je geleid naar de website van Paypal om je betaling te verzenden. Je volgt de instructies op het scherm en vult de gevraagde gegevens in. Na het voltooien van je betaling verschijnt een betaalbevestiging. Simpel, snel en veilig.
Kijk voor meer informatie op de website van Paypal.

Eigen bankoverboeking
U kunt ook kiezen voor een door uzelf uitgevoerde boeking door middel van het verstrekken van een opdracht aan uw eigen bank. Dit kan in de vorm van een reguliere overboeking of sneller via internetbankieren. Hiervoor wordt door Festwebshop.nl geen kosten in rekening gebracht. In beide gevallen dient de volledige betaling binnen 7 dagen na besteldatum op de rekening van Feestwebshop.nl  te zijn bijgeschreven. Indien de betaling niet binnen 7 dagen op de rekening van Feestwebshop.nl is bijgeschreven, komt uw bestelling te vervallen.

Rabobank
Reknr. 13.72.11.090
t.n.v. Suikerpot Egmond aan Zee

Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan Feestwebshop.nl.  
IBAN   NL66 RABO 0137 2110 90
BIC     RABONL2U

Bij aflevering
Wilt u de bestelling bij aflevering betalen, dan kunt u kiezen voor verzending onder rembours. Hiervoor wordt een bedrag van € 9,50 rembourskosten in rekening gebracht, naast de verzendkosten zoals vermeld in de algemene voorwaarden punt 7. Verzendkosten.
Let op: bestellingen onder rembours is alleen mogelijk voor verzending binnen Nederland.

Zelf afhalen
Het mogelijk om bestelling af te halen op ons adres in Egmond aan den Hoef . U kunt uw bestelling contant betalen bij het afhalen. Wilt u liever uw bestelling vooraf via een eigen bankoverboeking betalen, dan is dat ook mogelijk.

Afhalen kan op iedere maandag, woendag en vrijdag avond, van 19.30uur tot 21:00 uur. en op zaterdag middag van 14.00uur tot 17.00uur.

Zodra uw bestelling klaar staat voor verzending dan krijgt u hierover bericht. U kunt dan zelf aangeven wanneer u de bestelling wilt afhalen.
Uiteraard worden er in dit geval geen verzendkosten aan u berekend.